「かけつけ設定サポート」ご利用に関する注意点

• 初回工事手配が無事に完了しなかった場合、その際の基本設定工事のご利用請求は発生しません。
• ご提供する工事における当社の責任の範囲につきましては「屋内配線工事およびかけつけ設定サポート利用規約（PDF:93KB）」によります。
• Skype・Winnyのかけつけ設定は行いません。あらかじめご了承ください。
• パソコンにLANインターフェースがない場合は、お客さまご自身でLANカードあるいはLANボードをご用意いただく必要があります。LANカードあるいはLANボードの設定については、上記の基本設定サービスのサービス内容には含まれません。
• プレイステーション2にLANインターフェースがない場合は、PS2BBユニットを事前にご用意いただく必要があります。
• ネット接続機器の設定の場合、あらかじめ必要機器をご用意ください。
• かけつけ設定サポート対象OSは以下の通りです
  Windows2000、Windows XP、Windows Vista®、Windows® 7の、Max OS 8.5以上となります。
  
  • ※ Mac OSの場合、LANポートが標準装備されている機種に限ります。
  • ※ Windows NT、95、98、Me、およびMac OS 8.5未満のOSはすべて対象外です。
  • ※ 日本語OSのみ対象です(外国語OSは対象外となります)。
  • ※ Windows Vista®、Windows® 7 へバージョンアップされている場合は、マイクロソフト社推奨のシステム要件(ハードウェアの空き容量など)を満たしていることがサポート実施の条件となります。Windows Vista®、Windows® 7のシステム要件についてはマイクロソフト社のホームページにてご確認ください。
• セキュリティ設定の対象は、シマンテック、トレンドマイクロ、マカフィー （ 個人向けソフト ） が提供するソフトのインストールおよび安心アクセスサービスの設定のみとなります。
• 別途、回線工事を必要とする場合は対象外となります （ 例：設置先にモジュラージャックがない等 ） 。
• 各機器に付属する「ドライバソフト」「説明書」「付属品」がそろっていない場合は、サポート対象外となります。
• 有料にて設定を承った市販の機器に関するご質問 （ 設定方法、その機器が原因と思われる障害対応など ） は本サービスによる工事が直接の原因でない限り、当社ではお答えできかねます。販売元、製造元メーカーへお問い合わせください。
• 設定料金は、auひかり ちゅらでのご利用料金とあわせてご請求いたします。なお、お客さま宅での設定工事の実施日によっては、設定費用のご請求が翌々月以降になる場合があります。
• PS2BBユニットの接続検証済みのモデム （ メディアコンバーター ） については、公式ホームページにてご確認いただけます。

サポートできない場合

ホームテレホン、ガス検知器、警備保障/ホームセキュリティなどをご利用されているお客さまについては、サポートできない場合があります。この場合、当社の委託工事業者より、お客さま宅への訪問日のご都合をおうかがいする電話連絡の際に、上記のサービス提供会社へのお問い合わせをお客さまにお願いすることがあります。

※「プレイステーション2」「プレイステーション3」は (株) ソニー・コンピュータエンタテインメントの登録商標です。

※「Wii」は任天堂(株)の登録商標です。

※「ネットジューク」はソニー株式会社の商標です。

※「speax（スピークス）」は日本電気(株)の登録商標です。